市供水总公司急用户之所急
浏览次数:298作者: 李颍   信息来源: 市长热线办发布时间:2018-08-06 10:17

    万达华府2号楼1单元403户业主反映:已经停水一个月了,只有每天下午来水几个小时,然后晚上十一点以后才来水,天气炎热严重影响居民生活用水,曾向物业反映,物业称低层住户不需要二次加压,属于自来水公司直接供水,又向96600反映,工作人员称是正常供水没有问题,希望相关部门及时处理。

阜阳市供水总公司回复内容:

    接到用户反映后,我公司热线人员立即与用户联系。7月30日下午,公司工作人员赶到反映人居住的万达华府B2#1单元实地走访核查。B2#楼一、二层均为商铺,反映人所居住的4楼实际高度已高出正常6楼,对压力要求更高。在晚上8点至11点大家集中用水高峰时段,会形成一个“争水”现象,反映人家中几乎无水。 7月31日上午9点,热线人员再次回访反映人,告知其核查情况,为快速解决水压低的问题,建议用户可以立即联系物业工作人员,申请将4层用水并入二次供压范围。同时告知用户,今后有任何用水问题,可随时拨打供水总公司24小时服务热线96600,我们会尽快帮助用户解决用水问题。